Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Этот документ (далее Политика) описывает, как сервис etext.ru (далее Сервис) обрабатывает персональные данные пользователей, и составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором обработки персональных данных выступает администрация Сервиса (далее Оператор, «мы»). Для любых обращений по вопросам обработки персональных данных используется адрес электронной почты info@etext.ru.

1.3. Когда вы пользуетесь Сервисом (открываете страницы, регистрируетесь, входите в аккаунт, оплачиваете, отправляете запросы, пишете в поддержку), это значит, что вы ознакомились с Политикой, поняли ее и приняли. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом, не пользуйтесь Сервисом.

1.4. Политика регулирует только обработку персональных данных. Остальные отношения, связанные с использованием Сервиса, регулируются Пользовательским соглашением. Термины, отдельно не определенные в Политике, понимаются в значении, установленном законодательством о персональных данных, а при отсутствии такого значения, в обычном смысле.

2. Какие данные обрабатываем

2.1. Мы обрабатываем сведения, которые вы сами сообщаете Сервису, и сведения, которые Сервис получает автоматически при использовании.

2.2. К таким сведениям относятся: адрес электронной почты; пароль (в виде криптографического хэша, в открытом виде пароль нам недоступен); имя или псевдоним, если вы его указали; сведения о покупках и платежах (реквизиты банковских карт обрабатываются платежными провайдерами, мы их не получаем и не храним); содержание запросов, ответов и переписок в Сервисе; IP-адрес; сведения об устройстве, операционной системе, браузере, языке интерфейса; идентификаторы сессии и cookie-файлы; дата, время и длительность взаимодействия с Сервисом; источник перехода; иные технические сведения, передаваемые автоматически.

2.3. Мы не запрашиваем и сознательно не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических, религиозных и иных убеждениях), биометрические персональные данные, а также сведения о третьих лицах. Просьба не включать такие сведения в текст запросов. Если вы их направите, вы делаете это по собственной инициативе и под свою ответственность.

2.4. Вы подтверждаете, что сообщаемые вами сведения достоверны и относятся к вам. За направление недостоверных или чужих данных ответственность несете вы.

3. Цели обработки

3.1. Мы обрабатываем персональные данные в конкретных, заранее определенных и законных целях, а именно: регистрация пользователя и проверка при входе; оказание услуг Сервиса и исполнение договора, стороной которого является пользователь; прием, учет и возврат оплаты; связь с пользователем и техническая поддержка; обеспечение работоспособности, стабильности и безопасности Сервиса; предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений; ведение обезличенной статистики и улучшение качества Сервиса; направление сервисных (транзакционных) уведомлений; направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии вашего согласия и с возможностью отказаться в любой момент; исполнение требований законодательства; защита прав и законных интересов Оператора и третьих лиц в пределах, допускаемых законом.

3.2. Обезличенные и агрегированные данные, которые не позволяют определить конкретное лицо, не являются персональными данными; мы вправе обрабатывать их в статистических, исследовательских и иных целях, в том числе передавать третьим лицам и публиковать, без получения отдельного согласия.

3.3. Мы не обрабатываем персональные данные в целях, несовместимых с указанными выше.

4. Правовые основания и согласие

4.1. Правовыми основаниями обработки являются: ваше согласие; договор (Пользовательское соглашение), стороной или выгодоприобретателем по которому вы являетесь; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом; осуществление прав и законных интересов Оператора в пределах, допускаемых законодательством.

4.2. Согласие на обработку персональных данных вы предоставляете конклюдентными действиями: регистрацией и использованием Сервиса. Такое согласие является конкретным, информированным и сознательным. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва.

4.3. Вы вправе отозвать согласие, направив письменное обращение на info@etext.ru. После получения отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем (или обезличиваем) персональные данные, за исключением случаев, когда закон допускает обработку без согласия субъекта (в частности, для исполнения договора, требований закона, защиты прав, разрешения споров).

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

5.1. Для достижения указанных целей мы вправе поручать обработку и передавать персональные данные следующим категориям лиц: поставщики инфраструктуры (облачные провайдеры, хостинг, CDN); платежные сервисы и банки; провайдеры нейросетей и моделей машинного обучения; сервисы рассылок, аналитики, антифрода и мониторинга; аффилированные с Оператором лица; контрагенты по договорам, заключенным в интересах пользователя. С такими лицами обеспечивается обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

5.2. Мы передаем персональные данные государственным органам и должностным лицам по их обязательному запросу и в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

5.3. При реорганизации, продаже или передаче бизнеса (его части) персональные данные могут быть переданы приобретателю в составе передаваемых активов с сохранением условий их обработки.

5.4. Отдельные операции обработки могут осуществляться с привлечением иностранных поставщиков инфраструктуры и моделей машинного обучения, что может предполагать трансграничную передачу. Такая передача осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Используя Сервис, вы подтверждаете, что проинформированы об этом.

6. Ваши тексты и контент

6.1. Тексты, изображения и иные материалы, которые вы отправляете в Сервис, мы вправе использовать без выплаты вознаграждения для следующих целей: оказание услуги; обеспечение работы и улучшение качества Сервиса; формирование обезличенных датасетов; демонстрация возможностей Сервиса в обезличенном виде; внутренние исследования и отладка.

6.2. Вы гарантируете, что обладаете всеми правами на передаваемые материалы и что их передача и обработка не нарушают прав третьих лиц и требований закона. За содержание материалов отвечаете вы.

6.3. Мы не отвечаем за содержание ваших материалов, их соответствие закону и интересам третьих лиц, а также за последствия использования вами результата работы Сервиса.

7. Cookies, аналитика и трекинг

7.1. Мы используем cookie-файлы, локальное хранилище браузера (localStorage, sessionStorage), пиксельные теги и аналогичные технологии. Они делятся на две группы: технически необходимые и аналитические.

7.2. Технически необходимые файлы обеспечивают вход в аккаунт, поддержание сессии, защиту от подделки запросов и сохранение настроек интерфейса. Без них Сервис не работает, поэтому они используются на основании исполнения договора с вами, а не отдельного согласия.

7.3. Аналитические файлы ставит счетчик Яндекс Метрики. Он подключается только после того, как вы нажали «Принять» в баннере о cookie. Пока вы не ответили или нажали «Отклонить», счетчик не загружается и его файлы на вашем устройстве не создаются. Метрике передается техническая информация о взаимодействии с Сервисом: открытые страницы, время и длительность визита, источник перехода, характеристики устройства и браузера, а также запись ваших действий на странице (вебвизор): движения указателя, клики, прокрутка, ввод в поля и переходы между экранами.

7.4. Содержание ваших запросов и ответов Сервиса, загруженные вами файлы и изображения, адрес электронной почты, баланс и ключи доступа в такой записи скрыты. Они заменяются звездочками прямо в вашем браузере и в Метрику не передаются: запись показывает, как вы пользуетесь интерфейсом, но не то, с каким текстом вы работали.

7.5. Отозвать согласие на аналитику можно в любой момент: удалите cookie-файлы нашего сайта в настройках браузера. Баннер появится снова, а счетчик останется выключенным, пока вы не нажмете «Принять».

7.6. Вы можете отключить или ограничить cookie в настройках браузера целиком; при этом часть функций Сервиса, включая вход в аккаунт, работать не будет, и этот риск вы принимаете на себя.

8. Локализация, сроки и место хранения

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.2. Мы храним персональные данные в течение срока использования вами Сервиса и далее в течение срока, необходимого для достижения целей обработки и установленного законом. По достижении целей либо при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

8.3. После удаления аккаунта часть данных может сохраняться в объеме и в течение срока, необходимых для исполнения требований закона, разрешения споров, защиты прав и предотвращения злоупотреблений.

9. Меры защиты и риски

9.1. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. Вместе с тем абсолютную защиту данных не может гарантировать ни один сервис. Передача сведений по сети «Интернет» сопряжена с риском, который вы принимаете на себя.

9.3. В пределах, допускаемых законодательством, мы не отвечаем за неблагоприятные события, наступившие вследствие: ваших действий или бездействия; действий третьих лиц, которых мы не контролируем; обстоятельств непреодолимой силы; уязвимостей в стороннем программном обеспечении; иных причин, не зависящих от нас.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Вы вправе: получать сведения об обработке ваших персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленных целей; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

10.2. Обращения направляйте в письменной форме на info@etext.ru с указанием сведений, позволяющих однозначно вас идентифицировать (в объеме, предусмотренном законом). Мы рассматриваем обращения и предоставляем ответ в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. При необходимости мы вправе запросить дополнительное подтверждение личности.

10.3. Мы вправе отказать в выполнении обращения в случаях, прямо предусмотренных законом, в том числе если обработка необходима для исполнения закона, договора или защиты прав и законных интересов Оператора либо третьих лиц.

11. Несовершеннолетние

11.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого они вправе самостоятельно совершать сделки и давать согласие на обработку персональных данных. Несовершеннолетние используют Сервис с согласия и под контролем законных представителей.

11.2. Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия, мы примем разумные меры для прекращения их обработки и удаления.

12. Изменение политики

12.1. Мы вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на этой странице, если в самой редакции не указан более поздний срок. Уведомлением о внесении изменений считается публикация новой редакции на этой странице.

12.3. Вам следует самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

13. Ограничение ответственности

13.1. В пределах, допускаемых применимым законодательством, мы не отвечаем за прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационные потери и иные неблагоприятные последствия, связанные с обработкой данных, использованием Сервиса, его недоступностью или сбоями.

13.2. Если ответственность Оператора все же наступает по основанию, связанному с настоящей Политикой, ее совокупный размер ограничивается суммой, фактически уплаченной вами Оператору за 30 календарных дней, предшествующих событию, повлекшему ответственность, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14. Применимое право и споры

14.1. К отношениям, связанным с настоящей Политикой, применяется право Российской Федерации.

14.2. Споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: направьте письменную претензию на info@etext.ru; срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с момента ее получения.

14.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; для потребителей подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.